Marketing Tribal : construire des tribus à l’ère digitale

Les tribus : l’appel de la communauté

Dans le murmure silencieux des temps anciens, au cœur des forêts épaisses et des plaines infinies, naissaient des tribus. Unis par des liens invisibles, les gens se rassemblaient autour de feux sacrés pour partager des mythes. Combattant des ennemis communs, ils célébraient ensemble le fruit de la terre et du ciel. L’une de ces tribus, les Yanomami, peuple ancien de l’Amazonie, est un miroir vivant de cette essence communautaire. Dans la danse sacrée de la nature, ils ont trouvé une harmonie, une identité. Ce vieux modèle de communauté prend un nouveau souffle avec le concept du marketing tribal, que nous allons décortiquer dans cet article.

En effet, leur communauté n’était pas simplement un regroupement de huttes, mais un tissu serré de relations, de valeurs et de croyances partagées, forgeant une unité solide face aux défis des forêts impénétrables.

Allez, ne vous inquiétez pas ! Vous n’êtes pas en train de lire un script de Discovery Channel. On va bel et bien parler de marketing, promis !

L’Écho de la tribu

Que vous soyez un nouvel entrepreneur, un professionnel du marketing digital ou juste curieux du monde du marketing, votre voyage vers la création d’une communauté engagée et fidèle commence ici. Plongez dans cet article et découvrez comment votre marque peut prospérer en cultivant une véritable communauté en ligne.

En effet, en dépit de leur simplicité apparente, ces tribus, mettaient en lumière des vérités fondamentales sur la nature humaine :

1. Le besoin naturel de se connecter les uns aux autres,
2. L’importance de s’unir autour d’une cause partagée,
3. La dynamique de s’unir contre un ennemi commun pour renforcer la communauté.

Ainsi, nous allons voir comment ces principes ancestraux peuvent enrichir votre stratégie marketing et construire des communautés engagées autour de votre marque.

Le renouveau tribal dans le marketing digital

Pour commencer, imaginez une marque comme un chef de tribu, partageant des histoires autour du feu, invitant les membres à unir leurs forces contre les défis communs, qu’il s’agisse par exemple : 

• de la pollution environnementale (Patagonia)
• de la défense des droits des animaux (Lush) ou
• de la médiocrité créative (Apple).

Dans le marketing tribal, l’objectif est de rallier des individus autour d’une cause commune et, d’une vision partagée.

Ensuite, il identifie un ennemi commun, créant ainsi un sens d’appartenance. Par conséquent, cela forge une loyauté inébranlable.

Faisant cela, les membres de la tribu, armés de la bannière de la marque, partent en quête et partagent leurs aventures, leurs échecs et leurs succès sur les plateformes sociales. Par ce partage, ils tissent une narrative collective, une légende vivante qui attire d’autres membres dans la spirale envoûtante de la tribu.

Comment définir le Marketing Tribal ?

Le marketing tribal se focalise donc sur l’embrassement des attitudes de divers groupes de consommateurs, identifiés comme des « tribus », dans le but de mettre en avant un produit ou un service. L’ambition est de se positionner au sein de la communauté comme une marque qui résonne avec ses valeurs fondamentales.

Cela permet à une marque avec des valeurs bien ancrées de se faire valider par des communautés qui partagent ces mêmes valeurs.

Une marque sera accueillie par une « tribu » car elle reflète l’identité de celle-ci. Cela en fait un outil efficace pour gagner l’adhésion. Pour y parvenir, il est essentiel pour la marque de bien cerner son essence, d’avoir une compréhension solide de celle-ci, et de savoir comment l’intégrer dans sa stratégie de communication.

Marketing Tribal vs Marketing Traditionnel

Dans l’arène du marketing digital, la distinction entre communauté et tribu prend une tournure particulièrement intéressante. Le marketing traditionnel, avec son approche basée sur des critères sociodémographiques, trouve parfois ses limites.

En revanche, le marketing tribal se prête parfaitement à l’environnement digital. Il offre aux marques l’opportunité de tisser des liens plus authentiques et significatifs avec leur public. Toutefois, bien que le monde du digital permette aux marques de toucher des audiences vastes et variées, cette étendue peut également diluer l’impact des messages et diminuer l’engagement.

Le concept de Tribu entre en scène ici

En ciblant des tribus spécifiques au sein d’une communauté plus large, les marques peuvent personnaliser la communication, booster l’engagement et construire une loyauté solide.

Prenons l’exemple de CrossFit, un phénomène qui a révolutionné le monde du fitness. Son fondateur, Greg Glassman, a réussi à créer une tribu fanatique au sein d’une communauté plus large de passionnés de sport.

Comment ?

En proposant une approche unique et communautaire de l’entraînement physique, il a su cibler une tribu spécifique qui valorise l’intensité, la camaraderie et la compétition saine.

En ciblant des tribus spécifiques, les marques peaufinent la communication. Elles boostent l’engagement et solidifient la loyauté.

Le succès de CrossFit repose sur la communication de valeurs. Santé, fitness, et esprit communautaire sont au cœur. Au lieu de données démographiques, les valeurs partagées sont mises en avant.

Le marketing tribal se base sur ces intérêts et valeurs partagés, non sur des données démographiques. Il permet des échanges enrichissants avec l’audience en ligne. Cela favorise une meilleure compréhension et un engagement accru.

Dans le digital, l’authenticité et la personnalisation sont cruciales. Le marketing tribal est une stratégie avisée pour connecter marques et consommateurs sur des valeurs communes.

Les forums CrossFit en ligne en sont la preuve. Ils démontrent comment une marque peut prospérer en cultivant une tribu engagée. Chaque membre se sent valorisé, connecté à une cause plus grande.

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Exemples de marketing tribal : Harley-Davidson et Stent.Care

L’exemple emblématique de Harley-Davidson illustre à la perfection l’essence du marketing tribal. La marque transcende la notion de motos robustes et fiables pour incarner un esprit de liberté, d’aventure et de fraternité. La narration de Harley-Davidson a créé un monde où chaque rider est un explorateur en quête d’authenticité et de camaraderie.

Dans un contexte plus contemporain et digital, Stent.care mobilise une tribu autour d’une cause commune: la transparence et la protection des données de santé. Dans un monde où le Big Data peut souvent sembler un ennemi impersonnel et intrusif, Stent.Care incarne un bastion de résistance et d’innovation. 

• Harley-Davidson : Création d’une tribu de riders unis par un esprit de liberté.
• Stent.Care : Formation d’une tribu autour de la protection des données de santé.

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Étape 1 : Votre tribu à besoin d’une cause commune

Dans le voyage du marketing tribal, identifier une cause commune est l’étape initiale cruciale. C’est le cœur qui bat et unit la tribu. Par exemple, la marque TOMS Shoes a clairement établi sa cause commune : aider les personnes dans le besoin. Avec son modèle « One for One », chaque achat permet à TOMS de fournir des chaussures, de l’eau, des sois oculaires, ou d’aider à des accouchements sécurisés à des personnes dans le besoin à travers le monde. Ils ont fait de cette cause leur bannière, ralliant une communauté de consommateurs altruistes, qui non seulement achètent leurs produits, mais adhèrent également à une vision plus grande d’entraide et de bienfaisance. Lorsque votre cause résonne profondément avec votre audience, elle crée un terrain d’entente, cultivant une loyauté qui va au-delà de la simple transaction commerciale.

Questions à se poser :

• Quelle est la cause qui vous tient à cœur ?
• Votre cause résonne-t-elle avec votre audience cible ?
• Comment pouvez-vous intégrer cette cause dans votre stratégie de marque ?

Si vous n’avez pas d’ennemis, c’est que vous n’avez jamais pris de position.

Winston Churchill

Étape 2 : Quel est l’ennemi de votre tribu ?

Un ennemi commun peut être un puissant catalyseur pour rassembler votre tribu. Il crée un ‘nous contre eux’ qui peut fédérer et engager votre communauté.

Un Ennemi Commun Fédère

Prenez l’exemple d’Apple dans ses premières années. Ils se sont positionnés comme les rebelles, les innovateurs défiant le statu quo représenté par des géants comme Microsoft. Leur célèbre publicité de 1984 est une illustration marquante de cette dynamique. En identifiant et en se positionnant contre un ennemi commun, vous pouvez galvaniser votre communauté et créer une identité forte et unie pour votre tribu.

Questions à se poser :

• Qui ou quoi représente un obstacle ou une opposition à votre cause ?
• Comment cet ennemi est perçu par votre communauté ?
• Comment pouvez-vous utiliser cette opposition pour renforcer l’unité et l’engagement au sein de votre tribu ?

Étape 3 : Nommer Votre Tribu

Attribuer un nom à votre tribu est plus qu’un simple exercice de branding. C’est une étape significative qui donne une identité, une forme et une reconnaissance à votre communauté. Le nom de la tribu doit incarner les valeurs, la cause et l’essence de votre marque et de votre communauté.

L’étiquette de l’appartenance

Prenons l’exemple de la marque de cosmétiques LUSH. Tout d’abord, ils ont brillamment su créer une communauté engagée autour de la cause de la beauté naturelle et éthique. En effet, les membres de cette communauté sont affectueusement appelés les « Lushies ». De plus, ce terme ne se contente pas de refléter les valeurs de la marque. Il engendre également un fort sentiment d’appartenance et d’identité parmi les membres. Par conséquent, les « Lushies » se reconnaissent facilement entre eux. Globalement, ils partagent une passion pour les produits naturels et éthiques et, enfin, ils incarnent fièrement cette identité, tant en ligne qu’hors ligne.

Questions à se poser :

1. Le nom est-il unique et distinctif par rapport à d’autres communautés ou marques ?
2. Est-il facile à retenir et à prononcer pour votre audience cible ?

Conclusion : La Quête Tribale à l’Ere Numérique

Le marketing tribal ne se limite pas à une stratégie commerciale, c’est une quête, un mouvement, un retour aux racines communautaires de l’humanité, adapté à l’ère numérique. Il transforme les clients en membres de tribu, les transactions en engagements, et les marques en bannières de causes qui résonnent profondément avec les aspirations et les valeurs de leur communauté. 

• Points Clés :
• Transformation des clients en membres de tribu.
• Création d’un héritage durable et d’un impact positif.